מדיניות החזרים
החלפות
כל מה שצריך לדעת לגבי החלפת בגד ים:
קיבלת את המשלוח וברצונך להחליף? אין בעיה!
ניתן לבצע החלפת בגדי ים עד 3 ימים מיום קבלת הפריט, בתנאי שהמוצר לא נלבש והוא עם מדבקת ההיגיינה והטיקט מחובר אליו.
ההחלפה מתבצעת דרך פורטל ההחלפות והחזרות שלנו - באמצעות משלוח בלבד וכרוכה בתשלום דמי משלוחים (עבור משלוח איסוף ומסירה) בסך 50 שקלים.
לאחר ביצוע ההחלפה דרך פורטל ההחלפות והחזרות שלנו, שליח יתאם איתך להגיע לאסוף את הפריט.
קודם החבילה החוזרת ממך תגיע אלינו והפריט ייבדק כחדש, ללא שימוש, באריזתו המקורי עם הטיקט המקורי מחובר אליו, ועם מדבקת ההגיינה בתחתונים/בגדי ים שלמים. ולאחר מכן, יצא משלוח חדש עם הפריט אליו רצית להחליף. (בתוך החבילה שלך יהיה עלון הדרכה להחלפה פשוטה).
תהליך ההחלפה לפעמים לוקח זמן, הוא תלוי גם בתיאום שלך מול השליח לאיסוף החבילה, גם בימים נוספים עד שהחבילה מגיעה אלינו, וגם בימים נוספים עד שהחבילה החדשה תגיע אליך.
תוך כמה זמן ניתן להחליף מוצר שאינו בגד ים?
לאחר קבלת המוצר (מלבד פריטי בגדי ים), ניתן לבצע החלפה עד14 יום מיום קבלת הפריט.
*מלבד פריטי סייל – פריטים אשר נרכשו במסגרת מבצעים ו/או סוף עונה באתר, ניתנים להחלפה תוך 48 שעות מיום קבלתם וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- החלפה תתאפשר בתנאי שהפריט חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית עם הטיקט המקורי מחובר אליו.
- ההחלפה תתבצע דרך שירות הלקוחות שלנו – באמצעות משלוח דרך חברת המשלוחים שאנו עובדים איתה בלבד, וכרוכות בתשלום דמי משלוחים.
החזרות
כל מה שצריך לדעת לגבי החזרת בגד ים:
שימו לב כי בהתאם לתקנות משרד הבריאות אין זכות להחזרה/ביטול לבגדי ים והלבשה תחתונה.
אך אם לא מצאת פריט אחר להחלפה, ניתן להחזיר את בגד הים עד 3 ימים מיום קבלת הפריט תמורת קרדיט לאתר בלבד (הקרדיט תקף לשנה).
ההחזרה מתבצעת דרך פורטל ההחלפות והחזרות שלנו - באמצעות משלוח בלבד וכרוכה בתשלום דמי משלוח (עבור משלוח איסוף) בסך 30 שקלים.
- מסכום ההחזר בקרדיט ינוכו דמי המשלוח של ההזמנה שביצעת (בין אם שילמת דמי משלוח, ובין אם קיבלת משלוח חינם בגין קניה מעל סכום מסוים – בשני המקרים ינוכה דמי משלוח בסך 30 שח ).
תוך כמה זמן ניתן להחזיר מוצר שאינו בגד ים?
במקרה של ביטול עסקה מכל סיבה שהיא לאחר קבלת המוצר (מלבד פריטי בגדי ים), ניתן לבצע החזרה עד 14 יום מיום קבלת הפריט.
*מלבד פריטי סייל – פריטים אשר נרכשו במסגרת מבצעים ו/או סוף עונה באתר, ניתנים להחזרה תוך 48 שעות מיום קבלתם וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- ההחזרה תתאפשר בתנאי שהפריט חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית עם הטיקט המקורי מחובר אליו.
- ההחזרה תתבצע דרך שירות הלקוחות שלנו – באמצעות משלוח דרך חברת המשלוחים שאנו עובדים איתה בלבד, וכרוכות בתשלום דמי משלוחים.
אפשרויות הזיכוי:
* אם בקשת ההחזרה מתבצעת עד 48 שעות מרגע קבלת המוצר - יינתן החזר כספי, בניכוי דמי ביטול של5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) ובניכוי דמי המשלוח.
* אם בקשת ההחזרה מתבצעת לאחר 48 שעות ועד 14 יום מקבלת המוצר – יינתן זיכוי לרכישה באתר, בניכוי דמי המשלוח.
ההחזר יבוצע לאמצעי הרכישה דרכו שילם הלקוח/ה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
*לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית.
*כל החזר/החלפה מצריך ומחייב הצגת חשבונית הרכישה.
