מדיניות החזרים

החלפות

קיבלת את המשלוח וברצונך להחליף? אין בעיה!

ניתן לבצע החלפת פריט עד 14 ימים מיום קבלת הפריט.
יש להחזיר את הפריטים במצבם כפי שנמסרו ללקוח/ה, ללא נזק פגם/שינוי מהותי במצבם, ועם מדבקת ההגיינה והטיקט מחוברים.

ההחלפה מתבצעת דרך פורטל ההחלפות והחזרות שלנו - באמצעות משלוח וכרוכה בתשלום דמי משלוחים (עבור משלוח איסוף ומסירה) בסך 40 שקלים.

לאחר ביצוע ההחלפה דרך הפורטל שליח יתאם איתך להגיע להחליף את הפריט.

- ההחלפה תתבצע באמצעות משלוח דרך חברת המשלוחים שאנו עובדים איתה בלבד, וכרוכה בתשלום דמי משלוחים.


החזרות

בהתאם להוראות הדין, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בהתאם לתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן.

ניתן לבצע החזרת פריט עד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה.

תנאי ההחזרה - יש להחזיר את הפריטים במצבם כפי שנמסרו ללקוח/ה, ללא נזק, פגם או שינוי מהותי במצבם. ועם מדבקת ההגיינה והטיקט מחוברים.

ההחזרה יכולה להתבצע גם דרך פורטל ההחלפות והחזרות שלנו באמצעות משלוח וכרוכה בתשלום דמי משלוח (עבור משלוח איסוף) בסך 30 שקלים.

אין בזכות הביטול כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי.

הלקוחות מתבקשים, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא .


אפשרויות הזיכוי

• קרדיט לאתר - ניתן לקבל זיכוי כקרדיט לאתר אשר יהיה תקף לשנתיים - בסוף תהליך הזיכוי תקבלו שובר זיכוי למייל, אשר ניתן למימוש באתר. (ללא דמי ביטול).
  
  
• החזר כספי -
החזר כספי עקב חרטה יוחזר לאמצעי התשלום איתו בוצעה העסקה בלבד.
  החזר כספי יהיה בניכוי דמי ביטול של 5% משווי הפריט או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
  בסוף תהליך הזיכוי תקבלו אישור במייל עם חשבונית הזיכוי.
במקרה של ביטול עסקה והחזרת מלוא ההזמנה, יבוצע החזר כספי בהתאם להוראות הדין.


  ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום דרכו שילם הלקוח/ה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והמועדים הקבועים בו, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי של הלקוח/ה.

*לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית.

*כל החזר/החלפה מצריך ומחייב הצגת חשבונית הרכישה.


עם הגעת החבילה למחסנים הפריטים יעברו תהליך של קליטה בדיקה וזיכוי.
מיד לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ככל שנדרש, תיבחן זכאות להחזר בהתאם לדין ובמועד ההחזר הקבוע בדין. לאחריו ישלח עדכון במייל אודות ביצוע הזיכוי.

 

 

מדיניות משלוחים

משלוח עד הבית - המשלוח מגיע עם שליח עד הבית או למקום העבודה, בהתאם לכתובת שצויינה בהרשמה לאתר או בעת הרכישה.
אנו ממליצים בשלב ההזמנה לציין את הכתובת למשלוח בה אתם זמינים במהלך שעות היום.

המשלוח יגיע אלייך בטווח של 1-4 ימי עסקים.

בימי SALE יגיע אליך בטווח של 2-10 ימי עסקים.


***במידה ומדובר ביישובים, מושבים, קיבוצים, וכן יישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.
ביישובים אלה המשלוח יגיע אלייך בטווח של 1-10 ימי עסקים.
ימי עסקים הינם ימי חול (א'-ה') ואינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, סופי שבוע, ערבי חג וחגים ומועדים.

השליחים שלנו מתאמים את מועד ההגעה בהודעה או בשיחה מקדימה מול הלקוח. אם פספסתם שיחה מהשליח הוא ינסה לתאם איתכם את המשלוח ביום שלמחרת.

אנו ממליצים לעבור על טופס אישור ההזמנה במייל ולראות שכל הפרטים נכונים ומעודכנים- הכתובת למשלוח וכן מספר הנייד להתקשרות עם השליח.

משלוח אקספרס ליחידת דואר בראשון לציון - החבילה תגיע לנקודת האיסוף בתוך יום עסקים 1, ותקבלו הודעה כאשר החבילה הגיעה ומוכנה לאיסוף.

עלות המשלוח – עלות משלוח עד הבית / משלוח אקספרס ליחידת דואר בראשון לציון בעלות של 30 ש״ח.

בקנייה מעל 399 ש”ח באתר מקבלים משלוח חינם.
הטבה זו נקבעת על פי הסכום הסופי של ההזמנה- לאחר שימוש בקוד קופון / זיכויים /החזרים, במקרים אלו תהיה עלות של 30 ש”ח עבור המשלוח.

בסכום קנייה הנמוך מ- 399 ש”ח יחוייב הלקוח בדמי משלוח בגובה 30 ש”ח בעת ההזמנה.


אין באפשרותנו לבצע איחוד הזמנות.