אנחנו חנות אונליין עם משלוחים בלבד, ולכן אין אפשרות להגיע למדוד פיזית.

כדי לעזור לך לבחור את המידה המדויקת ביותר, ניתן להיעזר בטבלת המידות המופיעה בעמוד המוצר.

בנוסף, אנחנו כאן לכל שאלה והתייעצות, אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ לשירות הלקוחות ונשמח לעזור לך לבחור את המידה והדגם המתאימים ביותר.

וכמובן, ניתן לבצע החלפה בהתאם למדיניות ההחלפות באתר, כך שאפשר להזמין בראש שקט 💛

אין אפשרות לאיסוף עצמי,
ההזמנות מתבצעות באמצעות משלוחים בלבד

אנו עובדים עם חברת משלוחים כדי להבטיח שההזמנה תגיע אליך במהירות ובנוחות עד הבית 🚚

כדי לבחור את המידה המתאימה ביותר עבורך, מומלץ להיעזר בטבלת המידות המופיעה בעמוד המוצר.

(שימו לב כי מידות עשויות להשתנות בין מותגים שונים, ולכן ייתכן שהמידה שלך אצלנו תהיה שונה ממותגים אחרים, מסיבה זו אנו ממליצים להעזר בטבלת המידות שלנו לפני ההזמנה).

אם יש לך התלבטות בין מידות או זקוק/ה לעזרה נוספת בבחירת המידה – ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ לשירות הלקוחות ונשמח לייעץ ולעזור

זמן האספקה הוא בין 1-5 ימי עסקים (לא כולל יום ביצוע ההזמנה ולמעט יישובים חריגים).

ברוב המקרים, המשלוחים מגיעים מהר יותר – תוך 1-3 ימי עסקים 📦

במהלך חגים ותקופות עומס ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

כן! ברגע שההזמנה שלך יוצאת מהמחסנים שלנו, תשלח אליך הודעת SMS מחברת השליחויות עם קישור למעקב אחר ההזמנה, וכך ניתן לבדוק את סטטוס המשלוח.

שינוי הזמנה אפשרי בתוך שעה מרגע השלמת ההזמנה באתר, כל עוד ההזמנה טרם נאספה ע״י חברת השליחויות.

הביטול יתבצע באמצעות הודעת וואטסאפ לשירות הלקוחות בלבד - במספר 050-750-7009 .

ביטול עסקה אפשרי בתוך שעה מרגע השלמת ההזמנה באתר, כל עוד ההזמנה טרם נשלחה.

הביטול יתבצע באמצעות הודעת וואטסאפ לשירות הלקוחות בלבד במספר 050-750-7009 .

במקרה זה הלקוח/ה יזוכה בסכום הרכישה כולל דמי המשלוח, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5%.

אם בקשת הביטול התקבלה לאחר שעה ממועד ביצוע ההזמנה, אך טרם התקבלה החבילה וכאשר היא כבר נמצאת אצל חברת המשלוחים – הלקוח/ה יזוכה בסכום הרכישה בניכוי דמי משלוח כפולים (עבור מסירה והחזרה) וכן בניכוי 5% דמי ביטול עסקה.

החלפה: קיבלת את המשלוח וברצונך להחליף? אין בעיה!
ניתן לבצע החלפת בגדי ים עד 3 ימים מיום קבלת הפריט, בתנאי שהמוצר לא נלבש והוא עם מדבקת ההיגיינה והטיקט מחובר אליו. לפרטים נוספים לגבי החלפות לחצו כאן >

החזרה: שימו לב כי בהתאם לתקנות משרד הבריאות אין זכות להחזרה/ביטול לבגדי ים והלבשה תחתונה.
אם לא מצאת פריט אחר להחלפה, ניתן להחזיר את בגד הים תמורת קרדיט לאתר בלבד (הקרדיט תקף לשנה).

החלפות והחזרות מתבצעות באמצעות משלוח בלבד וכרוכות בתשלום דמי משלוחים.

במקרה של ביטול עסקה מכל סיבה שהיא לאחר קבלת המוצר (מלבד פריטי בגדי ים), ניתן לבצע החלפה/ החזרה עד 14  יום מיום קבלת הפריט.

*מלבד פריטי סייל – פריטים אשר נרכשו במסגרת מבצעים ו/או סוף עונה באתר, ניתנים להחזרה/החלפה תוך 48 שעות מיום קבלתם וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

החלפה/החזרה תתאפשר בתנאי שהפריט חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית עם הטיקט המקורי מחובר אליו.

החלפה/החזרה תתבצע דרך שירות הלקוחות שלנו - באמצעות משלוח דרך חברת המשלוחים שאנו עובדים איתה בלבד, וכרוכות בתשלום דמי משלוחים.

אפשרויות הזיכוי:

* אם בקשת ההחזרה מתבצעת עד 48 שעות מרגע קבלת המוצר - יינתן החזר כספי, בניכוי דמי ביטול של5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) ובניכוי דמי המשלוח.

* אם בקשת ההחזרה מתבצעת לאחר 48 שעות ועד 14 יום מקבלת המוצר – יינתן זיכוי לרכישה באתר, בניכוי דמי המשלוח.

- ההחזר יבוצע לאמצעי הרכישה דרכו שילם הלקוח/ה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
- לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית.
- כל החזר/החלפה מצריך ומחייב הצגת חשבונית הרכישה.

בהזמנה מעל 399 ₪ ניתן משלוח חינם (בשווי 30 ₪), אם לאחר החזרת הפריט סכום הקנייה הסופי יורד מתחת ל 399 ₪ - עלות המשלוח שניתנה במתנה ( 30 ₪) תנוכה מההחזר הכספי.
כלומר, ההחזר עבור הפריט יינתן בניכוי עלות המשלוח שקיבלת במתנה.

בנוסף, יש עלות נוספת למשלוח חוזר אלינו.

על הלקוח/ה לבדוק את המוצר שקיבל/ה מיד עם קבלתו. במקרה של טעות בהזמנה או פגם בייצור, יש לדווח על כך תוך 72 שעות מרגע קבלת המשלוח.
הדיווח יתבצע בכתב (באמצעות דוא״ל / וואסטאפ לשירות הלקוחות), בצירוף תמונות וסרטון ברורים של הפגם.

לאחר אישור הפגם ע״י החברה, הלקוח יהיה זכאי להחלפה ע״י החברה במוצר זהה ובמידה זהה למוצר הפגום. (רק במידה ולא יהיה קיים הפריט במלאי החברה תזכה את הלקוח בסכום ששילם).

המוצר חייב להיות במצב חדש, לא בשימוש, עם כל התוויות והאריזה המקורית.

אין אחריות על פריט לאחר שימוש.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את הפגם, ובמידה ויימצא כי נגרם משימוש לא תקין או שאינו פגם בייצור, לא תינתן החלפה.

אם החבילה אבדה במחסנים של חברת המשלוחים, אנו נשלח אליך חבילה חדשה.

אנחנו לא נהיה אחראים על חבילות אשר הוכחו כי הגיעו ליעדן, או חבילות שהושארו ליד דלת בית הלקוח/ה.

למען בטחון הגעת החבילה לידיך מומלץ לא לתת אישור לשליח להשאיר חבילה ליד פתח הדלת.
ברגע שההזמנה הגיעה ליעדה לא נוכל להיות אחראים על פריטים שאבדו או נגנבו.

אם לא מופיע תמונות של החלק האחורי של בגד הים בדגם כלשהו - תחפשו באותו דגם בצבעים אחרים וכך תוכלו לראות, מכיוון שבחלק מהצבעים מצולמים בגדי הים מאחורה ובחלק לא.

במידה ועדיין לא מצאת, שלח/י לנו הודעה באינסטגרם/בוואסטאפ ונשמח לעזור.

גזרות התחתונים שלנו הן בגזרה הכי מחמיאה בין רגיל-לברזילאי.
כך שהם לא מלאים יתר על המידה ולא קטנים יתר על המידה.

לכל שאלה הקשורה לבירורים, התייעצויות, החלפות, החזרות וכד' יש לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות:
בוואסטאפ: 050-750-7009
או במייל: mail@formidable.store

בשעות הפעילות בימים א' עד ה' בין השעות 9:00 עד 16:00.

​