אנחנו חנות אונליין עם משלוחים בלבד, ולכן אין אפשרות להגיע למדוד פיזית.

כדי לעזור לך לבחור את המידה המדויקת ביותר, ניתן להיעזר בטבלת המידות המופיעה בעמוד המוצר.

בנוסף, אנחנו כאן לכל שאלה והתייעצות, אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ לשירות הלקוחות ונשמח לעזור לך לבחור את המידה והדגם המתאימים ביותר.

וכמובן, ניתן לבצע החלפה/החזרה בהתאם למדיניות ההחלפות באתר, כך שאפשר להזמין בראש שקט 💛

אין אפשרות לאיסוף עצמי מהמחסנים שלנו. עם זאת, אם חשוב לך לקבל את החבילה במהירות ולאסוף אותה בעצמך, ניתן לבחור במשלוח אקספרס לנקודת איסוף בראשון לציון בעלות של 30 שח.
החבילה מגיעה לנקודת האיסוף בתוך יום עסקים 1, ותקבל/י הודעה כאשר החבילה הגיעה ומוכנה לאיסוף. 

כדי לבחור את המידה המתאימה ביותר עבורך, מומלץ להיעזר בטבלת המידות המופיעה בעמוד המוצר.

(שימו לב כי מידות עשויות להשתנות בין מותגים שונים, ולכן ייתכן שהמידה שלך אצלנו תהיה שונה ממותגים אחרים, מסיבה זו אנו ממליצים להעזר בטבלת המידות שלנו לפני ההזמנה).

אם יש לך התלבטות בין מידות או זקוק/ה לעזרה נוספת בבחירת המידה – ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ לשירות הלקוחות ונשמח לייעץ ולעזור

זמן האספקה הוא בין 1-4 ימי עסקים (לא כולל יום ביצוע ההזמנה ולמעט יישובים חריגים).

ברוב המקרים, המשלוחים מגיעים מהר יותר – תוך 1-2 ימי עסקים 📦

במהלך חגים ותקופות סייל/עומס ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

כן! ברגע שההזמנה שלך יוצאת מהמחסנים שלנו, תשלח אליך הודעת SMS מחברת השליחויות עם קישור למעקב אחר ההזמנה, וכך ניתן לבדוק את סטטוס המשלוח.

שינוי פריט/ים בהזמנה אפשרי כל עוד ההזמנה טרם נאספה ע״י חברת השליחויות.

באמצעות הודעת וואטסאפ לשירות הלקוחות - במספר 050-750-7009 .
או באמצעות מייל mail@formidabble.store

במקרה שהודעת ביטול העסקה מתרחשת כל עוד ההזמנה טרם נשלחה - הלקוח/ה יזוכה בסכום הרכישה כולל דמי המשלוח, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% או 100 שח (הנמוך מביניהם).
הביטול יתבצע באמצעות הודעת וואטסאפ לשירות הלקוחות  במספר 050-750-7009. או במייל mail@formidable.store.

אם בקשת הביטול התקבלה לאחר שהמוצר נשלח ללקוח/ה, אך טרם התקבלה לידיו החבילה וכאשר היא כבר נמצאת אצל חברת המשלוחים – הלקוח יאלץ לחכות לקבלת הפריטים ולהחזיר אותם לחברה.

קיבלת את המשלוח וברצונך להחליף או להחזיר? אין בעיה! 
ניתן לבצע החלפה/החזרה עד 14 ימים מקבלת הפריט.

יש להחזיר את הפריטים במצבם כפי שנמסרו ללקוח/ה, ללא נזק פגם/שינוי מהותי במצבם, ועם מדבקת ההגיינה והטיקט מחוברים. לפרטים נוספים לגבי החלפות והחזרות לחצו כאן >

החלפות מתבצעות באמצעות משלוח בלבד וכרוכות בתשלום דמי משלוחים.

בהזמנה מעל 399 ₪ ניתן משלוח חינם (בשווי 30 ₪), אם לאחר החזרת הפריט סכום הקנייה הסופי יורד מתחת ל 399 ₪ - עלות המשלוח שניתנה במתנה ( 30 ₪) תנוכה מההחזר הכספי. משום שהסכום הסופי אינו עומד בתנאי המבצע.
כלומר, ההחזר עבור הפריט יינתן בניכוי עלות המשלוח שקיבלת במתנה במסגרת המבצע.

בנוסף, במידה וברצונך להחזיר אלינו את הפריט עם שליח (דרך פורטל ההחזרות באתר) יש עלות נוספת למשלוח חוזר אלינו.

על הלקוח/ה לבדוק את המוצר שקיבל/ה מיד עם קבלתו. במקרה של טעות בהזמנה או פגם בייצור, יש לדווח על כך תוך זמן סביר מרגע קבלת המשלוח. אנו ממליצים לפנות אלינו בהקדם האפשרי במקרה של פגם, חוסר או טעות בהזמנה, על מנת שנוכל לטפל בפניה במהירות. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.

הדיווח יתבצע בכתב (באמצעות דוא״ל / וואסטאפ לשירות הלקוחות).

המוצר חייב להיות במצב חדש, לא בשימוש, ללא כתמים.

במקרה של פגם - החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את הפגם במוצר, לאחר הבדיקה הפניה תטופל בהתאם לממצאים ולהוראות הדין.

אם החבילה אבדה במחסנים של חברת המשלוחים, אנו נשלח אליך חבילה חדשה.

אנחנו לא נהיה אחראים על חבילות אשר הוכחו כי הגיעו ליעדן, או חבילות שהושארו ליד דלת בית הלקוח/ה.

למען בטחון הגעת החבילה לידיך מומלץ לא לתת אישור לשליח להשאיר חבילה ליד פתח הדלת.
ברגע שההזמנה הגיעה ליעדה לא נוכל להיות אחראים על פריטים שאבדו או נגנבו.

אם לא מופיע תמונות של החלק האחורי של בגד הים בדגם כלשהו - תחפשו באותו דגם בצבעים אחרים וכך תוכלו לראות, מכיוון שבחלק מהצבעים מצולמים בגדי הים מאחורה ובחלק לא.

במידה ועדיין לא מצאת, שלח/י לנו הודעה באינסטגרם/בוואסטאפ/במייל ונשמח לעזור.

גזרות התחתונים שלנו הן בגזרה הכי מחמיאה בין רגיל-לברזילאי.
כך שהם לא מלאים יתר על המידה ולא קטנים יתר על המידה.

לכל שאלה הקשורה לבירורים, התייעצויות, החלפות, החזרות וכד' יש לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות:
בוואסטאפ: 050-750-7009
או במייל: mail@formidable.store

בשעות הפעילות בימים א' עד ה' בין השעות 9:00 עד 16:00.

​